Nach 3 Monaten arbeiten Führungskräfte an Problemursachen statt an Symptomen

Ausgangslage

Das Unternehmen befindet sich seit 8 Jahren in einer sehr erfolgreichen Transformation. Der Geschäftsführer, Dominik Lehmann, führt diese Transformation und verwendet dabei unter anderem die Future Leadership Werkzeuge von intrinsify, auf die er den aktuellen wirtschaftlichen Erfolg zurückführt.

Er hatte das Ziel, dass diese Werkzeuge auch bei seinen Führungskräften einen noch größeren Unterschied im Alltag machen. Dabei wollte er insbesondere eine stärkere Orientierung an der eigentlichen Wertschöpfung und Wirtschaftlichkeit fördern, die bisweilen immer mal wieder einer Konfliktscheue zum Opfer fiel. Außerdem wollte er die Führungsprinzipien bei seinen Führungskräften festigen und für die gesamtunternehmerischen Ziele der Transformation sensibilisieren.

Lösung

Das Unternehmen führte Clarity zunächst bei zehn, dann weiteren vier Führungskräften als Sparringspartner für den Alltag ein. Um die Wirkung zu verstärken, einigten sich der Geschäftsführer und seine Führungskräfte darauf, ihre Herausforderungen und Meetings mit Clarity vorzubereiten: „Kein Thema wird besprochen, ohne dass wir es vorher mit Ray (Name des Clarity-Agenten) reflektiert haben.“

Außerdem nutzten sie Clarity für alltägliche Führungssituationen, um im Moment des konkreten Bedarfs auf die Future Leadership Werkzeuge zurückzugreifen und neue Perspektiven einzunehmen.

Wirkung

Bereits nach drei Monaten stellt der Geschäftsführer fest, dass sie viel mehr an den eigentlichen Problemursachen arbeiten, anstatt Symptome zu behandeln. Vorschnelles Reagieren ist einem überlegteren, wirksameren Handeln gewichen.

Die Hypothesen, die Clarity bei der täglichen Nutzung aufstellt, geben ihnen Hinweise, wo sie ansetzen müssen, um die Wahrscheinlichkeit zu erhöhen, auch in Zukunft erfolgreich Kundenprobleme lösen zu können.